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杏盛“十佳监理” | 客户的“贴心管家”
来源:文化传媒      发布时间:2023-09-14 16:19:12      点击:10190

       他们是工地的“监管员”,严格执行杏盛工地标准制度。

       他们是客户的“贴心管家”,用心用情为客户服务。

       他们是集团“十佳监理”,以“杏匠精神”为杏盛品质保驾护航,让工地开口说话!

冷先荣(深圳公司)

       “他工作认真细心,待人热忱,得到了我家人、邻居甚至合作商工作人员的高度认可……”深圳公司客户杨先生在感谢信中是这样赞扬冷先荣的。

       冷先荣2004年进入杏盛。丰富的装修经验和优质的服务让他深受客户的好评。在施工过程中,他总是思虑周全,不仅做好客户家的工程服务,更是与楼上楼下的邻居都做好沟通交流,得到了大家的理解和配合。除此之外,对于客户提出的各种个性化需求,他都能及时且积极地响应,并给出合理的建议。

肖刚(桂林公司)

       初进公司,肖刚对工作还不够娴熟,但他虚心请教有经验的师傅,及时解决问题。当时服务的第一位客户,到工程竣工后还一直与他保持联系,两人也成为了好朋友,时常相约聚餐。还有一位北京的客户,整个沟通过程都很顺畅,工地交付也得到了客户的十分满意。当客户回北京时,房子和车子都交给了肖刚打理。

       “做装修=做朋友”,在杏盛这几年,肖刚真真切切感受到,只要真诚对待,自然能交到真心的朋友。

陈小毛(金山公司)

       在近十年的装修服务工作中,陈小毛始终真诚对待每一位客户,把客户的家当自己的家来装修。有一次夜间下起暴雨,陈小毛接到客户电话后没有丝毫犹豫,拿起雨衣,骑上电动车就往工地赶,把房子的窗户关紧。因为陈小毛及时关窗,让地板幸免于水泡的灾难。事后,客户非常感激,还给陈小毛送上了锦旗以示感谢。

       对此,陈小毛说:“客户的事就是我的事,客户对我的认可,就是我的最大荣誉。”

邹志礼(万州公司)

       做监理,邹志礼特别注重细节管理。“把细节管到位,事情才能做到位。”邹志礼用心服务好每一位客户,认真对待每一件事情。曾经有一位客户是医生,对每一项工程节点都有极高极细致的要求。对此,邹志礼严格要求自己和工人师傅,严抓施工细节,规范工人施工,为客户把好质量关,认真监督每一个细节,最终不负所托,完美交付。

       邹志礼常说:“工地上的事,就是我的事。”对此,他认真负责地对待每一个工地,真诚热情地服务每一位客户。

周水华(常州公司)

       周水华认为,做监理,就是要做好服务。维护好公司的品牌,与客户保持友好关系。十八年来,周水华以踏实细致的工作作风,认真负责的工作态度,丰富的专业知识以及稳重的性格,得到了客户的一致好评。

       一位客户的家在装修拆除期间,有小石头掉落在马路边。周水华知道后,急赶了52公里路前往清理。每次遇到问题和困难,他总是及时出现,积极解决,得到了客户的认可。后来,客户还陆续把两套别墅交给杏盛装修。周水华表示:“只有用心服务,才能得到客户的认可。”

刘奎(楚雄公司)

       “在其位,谋其职,尽其责。在这个岗位上,我就得明确自己的责任,学会担当。”刘奎自2015年进入杏盛以来,严格遵守公司各项规章制度 ,恪尽职守。在工作中,他认真负责,踏实能干,熟悉装修工艺,认真履行监理职责。对待每一个工地都精益求精,严把质量关,时刻对客户负责,为客户着想。

        刘奎表示,在工作中遇到困难或阻碍都不可怕,可怕的是没有及时地解决问题。于是,刘奎始终真诚对待客户,及时回应客户诉求并积极妥善地解决问题。高效行动,积极主动,获得客户的一致好评。

董志强(凯里公司)

       客户说:“不管大事小事,只要董志强在工地现场,我心里就踏实了。”

       董志强勤奋、积极,用实际行动践行着“做装修=做朋友”的理念,因此也在这十多年间结识了许多朋友。有一次交房前,他在客户家里装挂画,客户突然说:“感觉你很亲切,就跟我的家人一样。”这让董志强心里暖暖的。保持热爱,用心服务,董志强时时刻刻保持积极乐观的心态,用行动感动客户。

吴杰(合川公司)

       “不怕客户难说话,就怕我们不进步。”吴杰在合川公司十二年,靠着“多看多学”,收获了许多客户的赞誉,也给他介绍了很多回头客。

        让工地开口说话,把质量做好,一切站在客户的角度去思考问题,让客户满意。吴杰表示,作为一名监理,他始终将心比心地去服务客户,把客户的家当作自己的家来装修,把质量做到最好,无悔于自己,也无悔于客户。面对客户,心态一定要好,以进步的思想,专业的知识去做事,一切为了客户满意。

卢俭(秦皇岛公司)

        “认真负责地对待每一位客户”是卢俭的工作信条。在杏盛十一年,他坚信,客户的认可就是自己最宝贵的财富。所以,在工作中,他随时随地随叫随到,倾尽全力只为客户满意。

       仔细对接每一个设计细节,与工人确认每一个施工节点,以匠心精益求精,不断追求卓越的好品质,这都是卢俭的日常工作。对此,他表示:“我要做的,就是为客户提供优质的品质和满意的服务。”

熊斌(黄埔公司)

       做监理,工程质量、专业服务、施工细节以及交流沟通都很重要。熊斌自2005 年进入杏盛,十八年来与许多客户建立了友好的关系。在工作中,他随叫随到,在一件件小事中累积客户的信任,让客户感动。他以“一颗真心”为客户服务,用自己的专业技能保证工地质量和安全,全心全意为客户,尽心尽力办实事。

刘明明(榆林公司)

       “每一个工地开工前,都要让客户清清楚楚,明明白白,这是我的职责。”刘明明会在工地现场,向客户逐一解释工程标价表的项目。因为他知道,只有客户清楚了明白了,才会真正的放心。

       当客户提出疑问时,他也会认真地记录,以自己的专业知识耐心地讲解。认真把控好工程质量,用心对待好每位客户,刘明明认为,让每一个工地都完美交付,就是对客户最大的诚意。

刘光明(达州公司)

       2018年8月,刘光明到公司仅仅5个月,就收到了客户送来的感谢信,对此事,他记忆犹新。虽然对工艺还不太熟悉,与客户的沟通也缺乏经验,但他不辞劳苦,以实际行动感动客户,收获好评。

       刘光明表示,做好一名监理,首先得把好质量关,严格按照公司的规章制度和工艺流程来执行。此外,工地形象卫生保护、工地施工安全事宜、工地成本管控同样重要,必须严谨对待。最后,加强沟通交流能力,包括与客户、合作商和工人师傅的沟通。以真诚的、细致的服务让客户满意,让客户感动,才能赢得更多客户的认可和赞许。

王延金(南宁公司)

       自2009年进入杏盛以来,王延金一直勤勤恳恳,任劳任怨。他忠于公司,善待工人,以不回避、不逃脱的积极心态,解决每一项问题和困难,尽职尽责地服务好每一位客户。

       当初接到荣和大地客户陈先生的单时,王延金也是诚惶诚恐的,因为客户要求较高,且双方商定工程款需按照实际工程量完成情况逐步收缴。工地开工后,王延金全身心投入,加强管控,严把质量关,积极与客户沟通,解决问题。经过几个月的努力,客户也感受到他的真诚,最终在收尾工作前就提前结清工程尾款。

洪志明(百色公司)

        如何做好一名工程监理?洪志明表示:“心态决定一切。”把简单的事情重复做,把复杂的事情简单做。洪志明做事认真负责,时时刻刻为客户着想。每接一单工程,他都会做好全盘统筹,安排好每日工作内容,严格监督施工质量,对不合格的材料和工艺及时整改。此外,他还随时与物业、材料商、设计师以及工人沟通,确保工程顺利进行,为客户排忧解难,以达到预期效果。

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